Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Хотя страховые компании обязаны выплачивать компенсацию в случае наступления страхового случая, не все страховщики работают честно. Часто у клиентов возникают проблемы с получением средств, что приводит к определенным неудобствам. В таких случаях страхователь имеет право подать претензию на работу страховой компании.

Следует разобраться в процессе подачи жалобы в СК. Образец претензии в страховую компанию по «КАСКО» позволит грамотно защитить свои права.

Основания для обжалования действий страховщика

Страховые договоры, подписываемые страхователем, в большинстве случаев детально описывают все нюансы страхования. Невзирая на это, споры между страховщиками и страхователями возникают довольно часто. В некоторых случаях дело доходит до суда, что невыгодно как СК, так и ее клиенту (в связи с затратой времени и личных средств).

Справка! Решить спор можно в досудебном порядке.

Для этого необходимо составить претензию на имя страховой компании. Основанием для подачи документа может послужить:

  1. Образец претензии в страховую компанию по КАСКОНеправомерный отказ в выплате страхового возмещения, задержка перечисления денег.
  2. Отказ от приема документов, связанных с ДТП, по надуманной, не отвечающей правилам причине.
  3. Рассмотрение заявки страхователя на протяжении длительного промежутка времени. Существует определенные сроки, в течение которых должно быть принято решение по страховому случаю (обычно они оговорены в договоре).
  4. Страховщик согласился выплатить компенсацию, но средства на счет клиента не поступают. В данном случае необходимо убедиться, что вина действительно лежит на СК, а не на банковской организации, в которой открыт счет.
  5. Неправомерные действия, связанные со снижением положенной компенсации. Аргументы в данном случае могут быть разными, но наиболее часто страховщики настаивают на применении коэффициента износа. В таком случае, перед тем как подать претензию, рекомендуется обратиться в независимое оценочное бюро и получить отчет о реальной стоимости поврежденного имущества.

Все случаи, описанные выше, являются основаниями для составления претензии после наступления страхового случая. При этом необходимо убедиться, что действия СК действительно нарушают правила договора и действующие законы, а также что задержка вызвана сотрудниками страховой.

Образец претензии

Претензия является официальным документом. Если она будет проигнорирована, страхователь сможет использовать бумагу для обращения в судебную инстанцию. Поэтому важно правильно составить данный документ.

В этом поможет его образец, выглядящий следующим образом:

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Скачать полный вариант.

Как видно из образца, документ составляется на стандартном бумажном носителе. При оформлении желательно использовать ПК. Стиль речи – деловой, без лишней воды. Следует отказаться от использования нецензурных слов и угроз, поскольку это является основанием для отказа от рассмотрения претензии.

Это интересно:   Что делать если вы стали жертвой вымогательства

Составление жалобы

Каких-либо законов, которые устанавливали бы форму этого документа, нет. Однако существуют общераспространенные стандарты составления претензии. Чтобы оформить документ правильно, необходимо использовать следующую структуру:

  1. Образец претензии в страховую компанию по КАСКОВ первую очередь составляется шапка жалобы. В этой части необходимо прописать, кому будет передан документ и от кого. Поскольку страховые компании регистрируются как юридические лица, необходимо указывать ИИН, юридический адрес.
  2. Далее указывается название документа («Претензия»).
  3. Под названием описывается суть отношений между страхователем и страховщиком. Какой договор был заключен, когда, данные со страхового полиса, его номер, описание приложений.
  4. После этого прописывается суть сложившихся обстоятельств. То есть, необходимо указать, что именно сделал страховщик и почему страхователь считает, что он нарушил правила договора.
  5. Поскольку действия (как и бездействие) страховщика нанесли пострадавшему материальный вред, необходимо рассчитать его размер, после чего указать эти данные. При этом важно аргументировать каждую цифру.
  6. Далее заполняется требовательная часть. Страхователю необходимо описать требования, выдвигаемые к страховщику. Чаще всего заявители требуют устранить допущенные нарушения, касающиеся страховых выплат. Если СК своими действиями нанесла ущерб, можно прописать условие о его возмещении.
  7. Заключительная часть документа – перечисление приложенных документов. После этого проставляется дата и подпись.

Внимание! Некоторые компании имеют собственные бланки для претензий. Отказ от приема жалобы по причине ее несоответствия такому бланку является противоправным.

После заполнения претензии ее стоит прочитать несколько раз и проверить на отсутствие ошибок. На составление документа может уйти от нескольких часов, до нескольких дней, однако торопиться не стоит.

В противном случае можно допустить ошибку, что негативно повлияет на решение дела. Если гражданин неуверен в своих силах, лучше обратиться к квалифицированному юристу, имеющему опыт составления таких документов.

Подача претензии

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

После того как документ будет составлен, его необходимо подать в СК. Сделать это можно лично либо дистанционно. При личном визите необходимо обращаться в центральный офис страховщика в регионе проживания страхователя.

Важный нюанс – претензия должна быть подана в двух экземплярах. Первый отдается сотрудникам СК, на втором ими ставиться пометка о получении документа (этот экземпляр остается у страхователя).

Если владелец транспортного средства решил подать документ в дистанционном режиме, необходимо отправить заказное письмо с уведомлением.

После того как оно будет доставлено страховщику, гражданин получит уведомление об этом. Получить подтверждение получения претензии сотрудниками страховой важно, поскольку в противном случае они смогут настаивать на отсутствии этого документа.

Это интересно:   Как застраховать машину через интернет: подробная инструкция

Также допускается отправка электронной претензии, но рекомендуется использовать более традиционные способы.

После получения документа сотрудникам отводится не более десяти дней на его рассмотрение. Отсутствие ответа в этот срок приравнивается к игнорированию и является основанием для инициирования судебного разбирательства.

Дополнительные документы

Кроме претензии, от страхователя потребуется предоставить копии таких документов, как: паспорт, ПТС, полис, водительское удостоверение. Если проводилась независимая экспертиза, к жалобе необходимо приложить отчет по ней. Также потребуется предоставить письменный ответ страховщика (его состав зависит от конкретных обстоятельств) и копии квитанций, которые подтвердят внесение страховых взносов.

На этом перечень бумаг, которые необходимо предоставить, не заканчивается. Если водитель попал в ДТП, придется подготовить копию протокола, а также две справки:

  1. Об аварии.
  2. О полученных повреждениях.

При угоне ТС потребуется собрать справку из ОВД и постановление, касающееся уголовного дела. В случае пожара – специальное заключение. То есть, перечень дополнительных бумаг зависит от конкретной ситуации.

Жалоба игнорируется – что делать?

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Нередко сотрудники страховой компании не обращают внимания на поданный документ, надеясь, что на этом шумиха вокруг выплат прекратится.

Если такое случилось, страхователь может пожаловаться в союз страховщиков. Более действенный способ – обратиться в одно из ведомств, занимающихся контролем в данной сфере.

К таким инстанциям относятся:

  1. ФССН.
  2. ЦБ.
  3. «Роспотребназдор».

Можно также обратиться в судебную инстанцию. Этот метод рекомендуется использовать в том случае, если контролирующие ведомства ничего не смогли сделать с нарушителем либо страхователь желает получить дополнительную компенсацию.

Судебное разбирательство будет длиться на протяжении нескольких месяцев и потребует определенных финансовых затрат. Впрочем, в случае выигрыша их можно компенсировать за счет ответчика.

Заключение

Таким образом, споры по «КАСКО» со страховой компанией можно решить, отправив страховщику досудебную претензию. В ней следует детально описать проблему и потребовать ее решения в кратчайшие сроки.

Сотрудники страховой организации обязаны рассмотреть документ в течение десяти дней. Отсутствие ответа является основанием для обращения в государственные ведомства. Так же можно поступить и в том случае, если ответ не удовлетворил страхователя.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *